Carmen Mojica
TT271663 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Mojica | ||
| Celular | 0000003268 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| mgmojica@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 09:55:57 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:24:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 22:26:57 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona menciona que requiere la configuración IBP
EXT3268 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:24:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:24:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:24:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:24:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:24:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:24:02
Me comunico con ususaria comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:23:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:23:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:34:56
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:34:56
se realiza actualización de IBP
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:34:51
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:34:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:57:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:57:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:57:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:57:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:57:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:57:10