Ruth Elizabeth Linan Garcia
TT271662 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruth Elizabeth Linan Garcia | ||
| Celular | 8110290915 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rlinan@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 09:23:59 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 22:56:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problema con su correo electrónico, le pide la contraseña
Monterrey |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:06
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:22:01
Me comunico con Gris Y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:44:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:44:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:30:27
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:30:27
Se realizan cambios en la configuración de correo, ella solicita eliminar una de las 2 cuentas de correo que utilizaba actualmente, ya que uno ya no esta activa en los servidores, se realizan cambios, pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:30:22
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:30:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:26:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:26:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:26:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:26:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:25:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 09:25:32