HUMBERTO SANCHEZ BIBIANO
TT271660 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUMBERTO SANCHEZ BIBIANO | ||
| Celular | 7121524377 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| HSBIBIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 09:00:39 | Fecha Cierre | 2025-07-02 08:13:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 23:11:02 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere el cambio de horario en su equipo de computo.
ext3869 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:13:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:13:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:13:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:13:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:13:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:13:06
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:20:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:20:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:34:06
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:34:06
se actualiza horario en equipo
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:33:59
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:33:59
usuario menciona que ya fue solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:03:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:03:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:02:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:02:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:02:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:02:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:02:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 09:02:09