JUAN ANTONIO CASIMIRO
TT271669 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN ANTONIO CASIMIRO | ||
| Celular | 0000003725 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JANTONIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 12:03:39 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:32:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 20:27:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el acceso a la impresora de su equipo de computo
EXT 3725 Seguridad corpo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:30
Me comunico con usuario comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:32:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 12:20:35
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 12:20:35
Se agregar impresora, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 12:20:23
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 12:20:23
Me comunico con Gris y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:06:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:06:27
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:06:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:05:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:05:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:05:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:05:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:05:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 12:05:01