Gabriela Lorenzo Leandro
TT271666 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Lorenzo Leandro | ||
| Celular | 0000003071 | Teléfono Fijo | 0000003357 |
| galorenzo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 10:49:56 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:28:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 21:37:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
Ext 3357 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:14
Me comunico con usuaria comenta que ya le cambiaron la contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:28:09
Me comunico con Operadores y se tranfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:52:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:52:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:51:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:51:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:51:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:51:12
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
Ext 3357.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:51:01
Ext 3357.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:51:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:50:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 10:50:29