Esmeralda JUsto Bernardino
TT271665 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda JUsto Bernardino | ||
| Celular | 553600000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ejusto@iusa.como.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 10:18:38 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:26:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 22:07:43 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria requiere acceso a la impresora.
ext.5536 tinacos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:59
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:54
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:54
Me comunico con ususaria comenta que ya pudo escanear
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:26:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2025-06-30 11:42:19
Federico Angeles Monroy
2025-06-30 11:42:19
SE DA DE ALTA EN LA LIBRETA DE DIRECCIONES EL CORREO DEL USUARIO DEL EQUIPO MULTIFUNCIONAL DE PRECISION PLANTA IV, PARA EL SERVICIO DE ESCANER.
Federico Angeles Monroy
2025-06-30 11:41:56
Federico Angeles Monroy
2025-06-30 11:41:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:51
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:19:16