Verónica Salinas Maximo
TT271664 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Salinas Maximo | ||
| Celular | 3266000000 | Teléfono Fijo | 3228000000 |
| vsalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 10:12:43 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:25:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 22:11:48 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la actualización del IBP
ext.3266 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:23
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:19
Me comunico con usuaria comenta que ya se actualizo y quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:25:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:35:23
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:35:23
Se actualiza IBP
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:35:19
Porfirio Cruz Cid
2025-06-30 15:35:19
-> La asignación de: Diana Lopez Contreras cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:15:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:15:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:14:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:14:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:13:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:13:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:13:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 10:13:35