Jorge Alberto Sanchez
TT271653 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Sanchez | ||
| Celular | 481100000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| joasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-27 15:33:03 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:11:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 3 16:37:51 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere actualizaciones en su equipo de computo.
ext.4811 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:28
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:28
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:11:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-06-30 10:51:47
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-06-30 10:51:47
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:24:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:24:00
-> La asignación de: Diana Lopez Contreras cambio a: Alexandra Gonzalez Aranda
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 16:07:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 16:07:08
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:48:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:48:42
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario menciona que requiere actualizaciones en su equipo de computo.
ext.4811
.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:37:16
ext.4811
.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:37:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:34:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:34:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:34:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:34:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:33:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 15:33:43