Emmanuel Garcia Mercado

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Ticket No. 271652

TT271652 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuel Garcia Mercado
Celular 3254000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail emgarcia@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-27 13:19:55 Fecha Cierre 2025-07-01 08:09:57
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 3 18:49:04
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comentando que requiere apoyo para la instalación de una aplicación en su equipo de computo
EXT 3254
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:09:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:09:57
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:09:53
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte ya que por los comentarios de Porfirio ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:09:46
Me comunico con usuario pero comentan que no esta en su lugar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-30 08:23:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2025-06-27 13:52:27
Se instala software solicitado
Porfirio Cruz Cid 2025-06-27 13:52:23
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 13:22:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 13:21:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 13:21:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 13:21:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 13:20:53

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