Imelda Nicolas Apolinar
TT271651 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Imelda Nicolas Apolinar | ||
| Celular | 251600000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| imnicolas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-27 12:21:50 | Fecha Cierre | 2025-06-30 08:20:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 19:57:40 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene problemas con su correo electronico
zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:20:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:20:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:20:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:20:35
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de mi compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:20:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:20:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-27 12:36:40
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-27 12:36:40
Existió confusión en formato y se dió de baja su correo, se escaló con operadores
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-27 12:36:08
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-27 12:36:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:23:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:23:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:23:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:23:39
ext.2516
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:23:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:23:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:22:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 12:22:55