Angelica Serrano Lopez

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Ticket No. 271650

TT271650 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angelica Serrano Lopez
Celular 7121817878 Teléfono Fijo 7121817878
E-mail laboratorioaluminio@iusa.com Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-27 10:30:36 Fecha Cierre 2025-06-30 08:18:02
Tiempo Respuesta 00:01:23 Tiempo Solución 2 21:46:03
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria menciona que tiene problemas con su correo.
tel 7123515106
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-30 08:18:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-30 08:18:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-30 08:17:56
Me comunico con usuaria y valida que su correo haya quedado funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-30 08:17:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2025-06-27 10:55:30
Se realizan cambios, se prueba correo y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2025-06-27 10:55:24
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-27 10:33:35
-> La asignación de: Alexandra Gonzalez Aranda cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-27 10:33:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-27 10:32:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-27 10:32:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-27 10:31:59

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