Felipe Flores Flores
TT271659 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Flores Flores | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 392700000000 |
| facturacionmexritei@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 08:12:12 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 1 00:06:05 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que se corrio la tinta de su pantalla de su equipo de computo
Ext.3927 CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:26
Me comunico con usuario comenta que si metieron su equipo a Garantia y que no se sabe el tiempo que tomara por lo que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:19:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:34:14
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:34:14
Equipo se metió a garantía
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:34:07
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:34:07
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:15:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:15:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:14:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:14:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:14:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:14:02