Maria Cristina Huitron Vazquez
TT271658 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Cristina Huitron Vazquez | ||
| Celular | 000000002530 | Teléfono Fijo | 7122414838 |
| mchuitron@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 08:09:11 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 3 00:06:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que sus ajustes de su correo estan mal y requiere ayuda
EXT 7122414838 Seguridad higiene |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:26
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado el problema, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:17:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 12:31:36
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 12:31:36
Se reinstalo el correo, pero el archivo de enviados se daño por lo que se le creo un nuevo perfil y se le puso el respaldo para que pudiera visualizar, se realizaron las pruebas correspondientes
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 12:30:35
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 12:30:35
Me comunico con usuaria comenta que el dia de hoy acudiran a recoger el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:16:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:16:57
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:14:08
Me comunico con Diana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:13:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:13:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:11:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:11:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:11:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:11:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:11:03