Brian Lopez Basilio
TT271655 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brian Lopez Basilio | ||
| Celular | 566100000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| brian.lopez@iusasol.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-27 17:57:43 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 3 14:16:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la instalación de sofware
ext.5661 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:37
Me comunico con usuario comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:14:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:24:50
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:24:50
El usuario instala una aplicación, le apoyamos en cambio de idioma, menciona le es funcional, queda funcionando.
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:24:45
Griselda Angeles Lopez
2025-06-30 09:24:45
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:22:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:22:37
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 18:00:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 18:00:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 18:00:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 18:00:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:59:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:59:58
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria menciona que requiere la instalación de sofware
ext.5661
.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:59:49
ext.5661
.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:59:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:59:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:59:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:58:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 17:58:30