RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ
TT271654 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 5532000000 | Teléfono Fijo | 5519000000 |
| rasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-27 16:53:30 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:13:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 3 15:18:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas para abrir archivos de correo
EXT 5519 Zona Sur Presicion planta 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:13:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:13:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:13:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:13:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:12:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:12:59
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:12:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:12:51
Me comunico con usuario comenta que no esta en su lugar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:26:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 08:26:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 16:58:17
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 16:58:17
Se instala complemento lokout para visualizar lo correos de manera correcta
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 16:58:12
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 16:58:12
Me comunico con porfirio y see transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:59
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:55:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:54:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-27 16:54:48