Claudia Violeta Bernal
TT271641 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Violeta Bernal | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 7122118551 |
| cvbernal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-26 11:29:18 | Fecha Cierre | 2025-06-27 08:09:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 20:39:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la instalación de la cuenta de correo de su compañero.
ext. 3254 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:17
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo instalado el correo correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:09:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-26 12:18:51
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-26 12:18:51
Se configura correo y directorio en el equipo de computo, se manda correo de prueba, se deja operando de manera correcta, también se desinstala Office 365 ya que no cuenta con licencia.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-26 12:18:47
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-26 12:18:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 11:30:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 11:30:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 11:30:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 11:30:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 11:30:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 11:30:11