Karen Lizeth Diaz Martinez
TT271647 Suministro de accesorios para extension (Telefonos, eliminadores, cables)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Lizeth Diaz Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 250700000000 |
| kldiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-27 08:58:39 | Fecha Cierre | 2025-06-30 08:08:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 23:08:21 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que el cable se rompio.
ext 5507 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:11
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de mi compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:08:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-27 11:12:45
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-27 11:12:45
Se cambia eliminador de el teléfono, se dejo operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-27 11:12:40
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-27 11:12:40
ext.2507
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:03:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:03:23
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Informacion general a caso: Suministro de accesorios para extension (Telefonos, eliminadores, cables)
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:03:10
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Servicios de Voz Grupo IUSA
Se cambio el caso de Informacion general a caso: Suministro de accesorios para extension (Telefonos, eliminadores, cables)
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:03:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:01:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:01:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:01:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 09:01:27