GABRIELA LORENZO LEANDRO
TT271646 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA LORENZO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GALORENZO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-27 08:36:25 | Fecha Cierre | 2025-06-30 08:48:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 3 00:11:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la configuración de la impresora.
ext3357 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:33
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:24
se valida y se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:48:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 13:51:40
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 13:51:40
se configura impresora y se asigna como predeterminada
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 13:51:35
Porfirio Cruz Cid
2025-06-27 13:51:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:37:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:37:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:37:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:37:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:37:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:37:29