Arturo Lopez Gonzalez
TT271644 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Lopez Gonzalez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.lopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-26 17:04:57 | Fecha Cierre | 2025-06-30 08:27:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 3 15:20:09 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que el equipo de su compañera al momento de prenderlo le aparece una notificación y no lo deja avanzar
ext.2609 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:27:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:27:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:27:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:27:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:27:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:27:05
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que su compañera Katia menciona que ya quedo funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:26:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 08:26:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 17:07:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 17:07:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 17:07:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 17:07:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 17:07:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 17:07:01