CONSUELO OLMOS SANCHE
TT271632 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO OLMOS SANCHE | ||
| Celular | 5582000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| colmos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-26 08:32:32 | Fecha Cierre | 2025-06-27 08:03:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 23:30:12 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que el cursor de su equipo se queda pasmado
ext.5581 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:48
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:42
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con el comentario de mi compañero y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:03:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-26 08:36:38
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-26 08:36:38
El usuario comenta que su problema de eficiencia fué resuelto.
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-26 08:36:31
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-26 08:36:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:33:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:33:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:33:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:33:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:33:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:33:36