TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 08:53:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 08:53:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Carlos Vazquez Fermin 2025-06-27 08:31:58

se revisa y se reporta con el encargado de las impresoras ya que es un daño fisico, se reporta que se acude a sitio y queda funcinando

Juan Carlos Vazquez Fermin 2025-06-27 08:31:47

Me comunico con usuario comenta que ya quedo resulto el problema de la impresora.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 08:27:46

Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 11:06:39

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 11:04:50

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 11:04:31

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 11:04:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 11:04:09

Llamada	Incidente	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-06-26 11:02:53	Fecha Cierre	2025-06-27 08:53:11
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	0 21:49:02
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Marisol Reyes Mendoza

No. de Serie Equipo
Factura		Remision