Gabriela Lorenzo Leandro

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Ticket No. 271636

TT271636 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Lorenzo Leandro
Celular 0000003071 Teléfono Fijo 0000003357
E-mail galorenzo@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-26 10:36:35 Fecha Cierre 2025-06-27 08:24:08
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 21:46:20
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que tiene problemas con la impresora, le pide una contraseña
EXT 3357
Apartarayos zona Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 08:24:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 08:24:08
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo resuelto el problema, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 08:24:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2025-06-26 17:21:43
Se reinstala impresora
Porfirio Cruz Cid 2025-06-26 17:21:35
Comenta que ya le esta apoyando porfirio, se le notifica
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 10:38:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 10:38:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 10:38:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 10:37:48

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