BLANCA ISELA MARTINEZ MARTINEZ
TT271635 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ISELA MARTINEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003960 |
| BMMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-26 09:29:33 | Fecha Cierre | 2025-06-27 08:06:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 22:36:07 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que sus teclas se quedan pegadas.
ext. 3820 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:06:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:06:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:06:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:06:45
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:06:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-27 08:06:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-06-26 15:19:28
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-06-26 15:19:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:32:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:32:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:32:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:32:16
Menciona que ya quedo solucionado se la llevaron a garantía y ya se la entregaron
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:32:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:32:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:30:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 09:30:38