Isabel Sanchez
TT271622 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Sanchez | ||
| Celular | 0000005572 | Teléfono Fijo | 0000005530 |
| isanchezr@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-25 10:54:08 | Fecha Cierre | 2025-06-26 08:07:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 21:11:16 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere que le pasen la informacion de un equipo a otro.
ext.5573 o 5572 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:19
Me comunico con usuaria menciona que es correcto que tomaron otras decisiones, por lo que menciona que podemos proseguir al cierre del reporte y en cuanto tengan la decisión final se vuelven a comunicar.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:07:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2025-06-25 18:09:56
Griselda Angeles Lopez
2025-06-25 18:09:56
Procedo a ir a sitio para el transpaso de información solicitada pero comentan que hubo nuevos cambios y están a la espera de nuevas decisiones.
Griselda Angeles Lopez
2025-06-25 18:05:06
Griselda Angeles Lopez
2025-06-25 18:05:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 10:56:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 10:56:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 10:56:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 10:56:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 10:56:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 10:56:08