SANCHEZ DE JESUS OZIEL
TT271621 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ DE JESUS OZIEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| OZSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-25 10:53:23 | Fecha Cierre | 2025-06-26 08:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 21:09:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere que le modifiquen los ajustes de su correo
EXT 3845 Contraduria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:30
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:30
Me comunico con usuario comenta que ya quedo funcionando por lo cual se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:04:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:41:31
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:41:31
Se reconfigura el perfil del correo en Outlook, se reparan todos sus archivos PST que tiene. Se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:41:25
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:41:25
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 10:56:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 10:56:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 10:55:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 10:55:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 10:55:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 10:55:01