Hector Peraza Lopez
TT271629 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Peraza Lopez | ||
| Celular | 6672026325 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| jhperaza@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-25 18:02:13 | Fecha Cierre | 2025-06-26 08:10:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 14:07:59 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere la configuracion de su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:55
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:49
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-06-25 18:15:34
Alexandra Gonzalez Aranda
2025-06-25 18:15:34
Comenta usuario que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:07:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:07:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:03:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:03:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:03:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:02:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 18:02:56