ROLANDO SUAREZ PASCUAL

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 271628

TT271628 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROLANDO SUAREZ PASCUAL
Celular 2565000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RSUAREZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-25 17:17:19 Fecha Cierre 2025-07-01 08:07:56
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 5 14:49:09
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que requiere que se le actualice su IVP de su equipo de computo
EXT 2565
Tubos Zona Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:07:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:07:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:07:52
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, de acueerdo a los comentarios de Diana se procede la cierre del reporte y se apertura uno nuevo hasta que tenga el equipo nuevo de la impresa
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 08:07:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras 2025-06-30 16:30:03
Se le indico al usuario que se le hará la actualización del IBP hasta que cuente con maquina de la empresa, por lo que apenas hará la solicitud.
Diana Lopez Contreras 2025-06-30 16:29:48
Diana comenta que aun esta en revisión, se sigue en espera de informacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-27 08:19:51
Me comunico con usuario comenta que aun esta en revision por parte de Diana
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-26 08:10:48
Me comunico con Diana Y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-25 17:21:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-25 17:19:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-25 17:18:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-06-25 17:18:47

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad