CONSUELO OLMOS SANCHE
TT271626 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CONSUELO OLMOS SANCHE | ||
| Celular | 5582000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| colmos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-25 15:19:55 | Fecha Cierre | 2025-06-26 08:10:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 16:48:32 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que tiene problemas con su pantalla.
Ext. 5185 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:14
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-26 08:10:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-25 15:27:42
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-25 15:27:42
Se aplicaron actualizaciones de Windows para mejorar el rendimiento de el equipo.
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-25 15:27:30
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-25 15:27:30
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:23:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:23:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:23:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:23:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:22:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:22:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:21:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 15:21:48