Tania Martinez
TT271625 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3080000000 |
| tmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-25 12:22:59 | Fecha Cierre | 2025-06-26 08:07:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 19:43:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no abre su office en su equipo
Ext 3080 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:27
Me comunico con usuario comenta que ya quedo funcionando por lo cual se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-26 08:07:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:40:38
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:40:38
Se reinstala libreoffice con la versión más reciente, adicionalmente se actualiza el sistema.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:40:30
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-25 16:40:30
Comenta que ya le esta ayudando Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:29
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria comenta que no abre su office en su equipo
Ext 3080
Zona Centro.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:21
Ext 3080
Zona Centro.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:23:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 12:23:44