Erick Raul Estrada Cruz
TT271613 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Raul Estrada Cruz | ||
| Celular | 3614000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| contactoplazamariana@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-23 18:17:18 | Fecha Cierre | 2025-06-24 09:24:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 15:05:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Alejandra Gonzalez Plaza se comunica comenta que requiere que le ajusten su correo electrónico
Ext 3614 Plaza Mariana Publicidad |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:48
Me comunico con usuaria comenta que le dieron la información que requiere el VoBo de su Jefe directo y que necesita realizar la solicitud, se procede al cierre del reporte ya que no sabe cuanto tiempo tome
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 09:24:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:08:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:08:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:08:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:08:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-23 18:18:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-23 18:18:59