Jorge Manuel Gonzalez
TT271618 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Manuel Gonzalez | ||
| Celular | 7121175041 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jmgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-24 17:29:45 | Fecha Cierre | 2025-06-25 08:10:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 14:39:53 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no puede entrar al sistema siortra
ext. 3352 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:30
Me comunico con usuario menciona que ya puede ingresar a la pagina sin ningún problema por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:10:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-24 17:35:55
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-24 17:35:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 17:31:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 17:31:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 17:31:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 17:31:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 17:30:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 17:30:45