Maria Isabel Prospero Cesáreo
TT271615 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Prospero Cesáreo | ||
| Celular | 7121483085 | Teléfono Fijo | 3188000000 |
| mprospero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-24 08:39:38 | Fecha Cierre | 2025-06-25 08:06:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 23:25:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su mouse no sirve
EXT 7121483085 Ceramica Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:21
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:21
Por los comentarios de Diana se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-25 08:06:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-06-24 13:39:45
Diana Lopez Contreras
2025-06-24 13:39:45
Se acudió a sitio para revisar el equipo, se le comento al usuario que la maquina se va a meter a garantía
Diana Lopez Contreras
2025-06-24 13:39:38
Diana Lopez Contreras
2025-06-24 13:39:38
Diana ya le estaba atendiendo, se le notifica a Diana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:42:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:42:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:41:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:41:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:41:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:41:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:41:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-24 08:41:10