Jenifer Rodriguez Segundo
TT271614 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jenifer Rodriguez Segundo | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-24 08:38:07 | Fecha Cierre | 2025-06-25 08:06:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 23:27:05 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que su teclado de su equipo de computo ya no funciona.
ext.3235 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:06:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:06:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:06:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:06:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:05:57
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:05:57
Me comunico con usuaria me comenta que si le cambiaron el teclado, y que funciona correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:05:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-25 08:05:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-24 18:21:52
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-24 18:21:52
Se le asigna un teclado externo..Funciona correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-24 18:21:47
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-24 18:21:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:39:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:39:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:39:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:39:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:39:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-24 08:39:00