Julian Vargas Garcia

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Ticket No. 271598

TT271598 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julian Vargas Garcia
Celular 2216677904 Teléfono Fijo 2222495725
E-mail jvargas@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-06-17 13:23:14 Fecha Cierre 2025-06-20 08:14:35
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 2 18:50:11
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que tiene problemas con el historial de su correo que no le aparecen los correo recientes.
ext.4728
Puebla
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-20 08:14:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-20 08:14:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-20 08:14:30
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que le comento a mi compañero de sistemas y menciona que ese día le hizo una actualización de sistema por lo que se intento comunicar con el nuevamente y no le tomo llamada, por lo que por falta de respuesta, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-20 08:14:22
Me comunico con usuario, pero no toma llamada, por lo que le comento a i compañero de sistemas y menciona que se sigue revisando, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-18 08:07:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-17 13:24:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-17 13:24:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-06-17 13:24:24

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