MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT271585 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-12 17:01:44 | Fecha Cierre | 2025-06-16 08:06:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 3 15:03:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requieere un teclado externo para su equipo de computo
EXT 3244 Zona Centro Moldeo de Plastico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:26
Me comunico con usuaria y valida que le hicieron el cambio de teclado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-16 08:06:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2025-06-13 16:28:02
Griselda Angeles Lopez
2025-06-13 16:28:02
El equipo presenta fallas en el teclado por lo que se asigna un teclado externo para su uso, se valida y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2025-06-13 16:27:55
Griselda Angeles Lopez
2025-06-13 16:27:55
Me comunico con usuara comenta que le comentarion que se lo entregan el dia de hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:15:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:15:04
Comenta que ya le esta atendiendo Griselda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-12 17:03:01