Jose Antonio Alvarado Maza
TT271579 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Alvarado Maza | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jalvarado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-11 15:25:30 | Fecha Cierre | 2025-06-13 08:18:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 16:51:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere remover su cuenta de correo de un equipo viejo
EXT 9616593179 Sucursal Tuxtla Ventas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:32
me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron, se proede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-13 08:18:20
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-13 08:03:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-13 08:03:46
;Me comunico con usuario menciona que requiere que desinstalen una cuenta de correo, por lo que se transfiere con mi compañero de sistemas .
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-12 08:18:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-12 08:18:53
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-12 08:17:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-12 08:17:52
No se enuentan el equipo de sistemas el usuario comenta que le apoyen el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:28:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:28:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:28:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:28:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:27:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:27:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:27:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:27:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:26:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-11 15:26:49