Jose Antonio Alvarado Maza
TT271553 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Alvarado Maza | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jalvarado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-05 15:23:31 | Fecha Cierre | 2025-06-09 08:51:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 3 17:27:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ususario comenta que requiere pasar toda la informacion a un equipo nuevo
Chiapas Ventas 9616593179 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:22
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:18
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:18
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, Diana comenta que se le dio la informacion que primer tiene que llenar algunos formatos y que se ierre y se apertura hasta que tenga toda la doumentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-09 08:51:08
Se comunica usuario menciona que apenas le realizara la migración de información y se vuelve a transferir.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-06 08:35:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-06 08:35:27
Me comunico con Diana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-05 15:24:04