LUIS MORENO GIL
TT271538 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS MORENO GIL | ||
| Celular | 0000003314 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LMORENO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-03 08:06:10 | Fecha Cierre | 2025-06-04 08:14:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 00:06:49 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que su equipo de computo ya no prende.
ext 3314 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:14:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:14:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:14:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:14:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:13:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:13:58
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero en sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:13:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-04 08:13:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-04 08:11:42
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-04 08:11:42
Se acude a sitio y el equipo ya esta encendido, usuario comenta que después de un rato de ponerla a cargar el equipo encendió solo.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-04 08:11:34
Miguel Angel Gil Angeles
2025-06-04 08:11:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:07:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:07:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:07:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:07:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:07:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:07:14