Jose Antonio Alvarado Maza
TT271534 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Alvarado Maza | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jalvarado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-02 10:21:56 | Fecha Cierre | 2025-06-03 08:19:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 21:56:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comanta que requiere la configuarcion de su correo en su celular
Tel 9616593179 Tuxtla Gutierrez Ventas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:46
Me comunico con usuario menciona que ya quedo instalado correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-03 08:19:37
Me comunico con Gris y se transfiere la llamada|
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:25:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:25:37
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:25:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:25:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:23:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:23:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:23:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-02 10:23:42