MARIA DE LOS ANGELES VALDEZ MIRANDA
TT271510 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOS ANGELES VALDEZ MIRANDA | ||
| Celular | 7227649954 | Teléfono Fijo | 0000005503 |
| mvaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-29 08:45:14 | Fecha Cierre | 2025-05-30 08:18:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 23:32:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no puede enviar ni recibir correos.
ext.5503 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:20
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:20
Me comunico con usuaria menciona que ya fue solucionado el problema con su correo electrónico por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:18:13
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:47:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:47:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:46:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:46:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:46:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:46:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:46:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-29 08:46:14