Ivon Calixto Sandoval
TT271493 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivon Calixto Sandoval | ||
| Celular | 3020000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gabinetefe@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-26 18:16:45 | Fecha Cierre | 2025-05-28 08:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 13:52:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene su equipo muy lento y lo saca de Exel
EXT 3020 Gabinetes Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:28
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:28
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo funcionando correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:09:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:07:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:07:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:07:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:07:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-26 18:17:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-26 18:17:39