Mayra Cruz
TT271497 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7711896487 |
| majmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-27 14:05:06 | Fecha Cierre | 2025-05-30 08:07:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 2 18:00:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su correo no puede envia ni recibe correos
EXT 3111591015 Sucursal Tepic |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:20
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:20
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-30 08:07:11
ME comunico con usuaria pero no toma llamada por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:14:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-28 08:14:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 15:34:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 15:34:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 15:33:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 15:33:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-27 14:06:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-27 14:06:54