Adriana Garcia Sanchez
TT271480 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Garcia Sanchez | ||
| Celular | 3085000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| agarica@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-22 16:44:35 | Fecha Cierre | 2025-05-26 08:15:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 3 15:30:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el desbloqueo de su cuent de SAP
EXT 3085 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:38
Me comunico con usuaria menciona que le apoyaron a desbloquear su SAP por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:14:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:14:05
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-23 08:24:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-23 08:24:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-23 08:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-23 08:23:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-23 08:23:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-23 08:23:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-22 16:45:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-22 16:45:22