Diego Vazquez Martinez
TT271473 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Vazquez Martinez | ||
| Celular | 7224599798 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-19 11:55:00 | Fecha Cierre | 2025-05-20 08:21:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 20:25:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que cuando ingresa a su cuenta en el equipo deja de funcionar su mouse externo,
Tel 7224599798 Artefactos electricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:44
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de mi compañera en sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:21:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-05-19 16:06:59
Diana Lopez Contreras
2025-05-19 16:06:59
Se instalo el driver del mouse y se realizaron las pruebas correspondientes
Diana Lopez Contreras
2025-05-19 16:06:44
Diana Lopez Contreras
2025-05-19 16:06:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Lopez Contreras
2025-05-19 16:05:38
Diana Lopez Contreras
2025-05-19 16:05:38
Me comunico con Diana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:47
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:56:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-19 11:56:28