Arturo Lopez Gonzalez
TT271479 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Lopez Gonzalez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.lopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-21 16:18:51 | Fecha Cierre | 2025-05-27 09:29:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 5 17:09:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica uuario comenta que tiene problemas con su cable HDMI para conectar una pantalla externa
Transformadores Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:29:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:29:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:29:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:29:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:28:54
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:28:54
Debido a que el cable lo debe comprar su área, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:28:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-27 09:28:45
El cable se encuentra dañado, por lo que su área deberá iniciar el proceso de compra.
Griselda Angeles Lopez
2025-05-27 08:50:01
Griselda Angeles Lopez
2025-05-27 08:50:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-26 08:15:59
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:21:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:21:31
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:21:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:21:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:20:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:20:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:20:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:20:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:19:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-21 16:19:57