Juan Jose Flores
TT271474 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Flores | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Jflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-19 15:13:51 | Fecha Cierre | 2025-05-20 08:25:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 17:09:42 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que el correo de su compañero no lo deja entrar.
ext.3080 Elizabeth Martinez Gonzales |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:25:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:25:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:25:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:25:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:24:56
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:24:56
Me comunico con usuaria menciona que quedo funcionando correctamente el correo de su compañero, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:24:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-20 08:24:40
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:17:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:17:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:15:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:15:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:15:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:15:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:15:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 15:15:19