Ricardo Mendoza
TT271445 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Mendoza | ||
| Celular | 7122101636 | Teléfono Fijo | 7122101636 |
| rmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-13 08:23:32 | Fecha Cierre | 2025-05-19 08:02:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 5 23:38:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que su usuario de sap esta bloqueado.
ext.5516 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:33
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:28
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:28
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta de ambas partes, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-19 08:02:21
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-14 08:22:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-14 08:22:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:25:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:25:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:25:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:25:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:24:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-13 08:24:20