RAUL BENITO NICOLAS
TT271433 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAUL BENITO NICOLAS | ||
| Celular | 3216000000 | Teléfono Fijo | 3216000000 |
| RBENITO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-08 08:23:28 | Fecha Cierre | 2025-05-08 09:36:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:12:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de la contraseña de su correo
EXT 3216 Zona centro Lampara LEDS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:38
Se recibe correo de usuario comentando que ya quedo solucionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 09:36:30
Me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:26:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:26:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:25:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:25:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:25:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:25:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:25:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:25:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:24:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-08 08:24:38