RAUL BENITO NICOLAS
TT271429 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAUL BENITO NICOLAS | ||
| Celular | 3216000000 | Teléfono Fijo | 3216000000 |
| RBENITO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-06 13:06:13 | Fecha Cierre | 2025-05-07 08:20:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 19:13:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de su contraseña de su correo
EXT 3216 Aparta Rayos Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:57
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:52
Me comunico con usuario menciona que si quedo correctamente su contraseña, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-07 08:20:42
Me comunico conc operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:08:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:08:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:07:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:07:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:07:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:07:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-05-06 13:07:01