TELMEX SD
TT271427 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-05-06 11:21:37 | Fecha Cierre | 2025-06-02 07:55:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 26 20:33:32 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003633 (null) | Pasteje Corporativo 1 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-02 07:55:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-02 07:55:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-02 07:55:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-02 07:55:36
Se prosigue al cierre del reporte ya que se abrió otro reporte con el mismo problema.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-02 07:55:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-02 07:55:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:23:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:23:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:23:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:23:04
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:22:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:22:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003633
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:22:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003633
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:22:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:22:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-05-06 11:22:04